Tudo o que você precisa saber sobre assistência chaveiro do seguro auto

Imagine o seguinte: Você saiu do carro depois de travar todas as portas e só depois de alguns minutos percebeu que esqueceu a chave lá dentro; ou que, por falta de atenção, ela caiu do seu bolso enquanto você caminhava pela rua; ou, pior: você foi assaltado, levaram todos os seus pertences, inclusive a chave do carro.

A melhor forma para evitar dores de cabeça quando esse tipo de episódio acontece, é ter um seguro auto que você possa acionar nesse momento para não passar aperto. Inclusive, nem todo mundo sabe que o seguro oferece esse tipo de serviço, então é importante saber o que é coberto pela apólice no momento da contratação.

Mas como funciona essa assistência?
No seguro auto, a grande maioria das seguradoras oferecem a chamada “Assistência 24h” em seus planos. Essa assistência atende diversos tipos de urgência a qualquer hora do dia, como o nome sugere. Pode incluir serviços como: reboque, carro reserva, atendimento, ou mesmo auxílio em casos de panes elétricas, pneus furados e também, assistência chaveiro.

A assistência chaveiro pode ser acionada em caso de perda das chaves do carro, quando elas forem esquecidas dentro do veículo, quando quebram na fechadura ou na ignição, e até quando o há um problema para abrir o porta-malas ou o tanque de combustível. Ou seja, é um serviço que ajuda o segurado em todas as situações em que ele é impossibilitado de abrir uma porta.

Quais tipos de chave são cobertos pelo seguro?
Isso vai depender da seguradora. Se você quiser incluir o serviço de chaveiro na sua assistência 24h, é importante saber sobre quais tipos de chave a seguradora trabalha, para não correr o risco de ficar sem assistência.

E com o avanço da tecnologia automotiva, elas estão ficando cada vez mais modernas. Se antes bastava girar a chave na fechadura, hoje em dia já existe um sistema que dispensa o uso delas para destravar as portas, e vale lembrar que nem todas as seguradoras cobrem todos os modelos de chaves.

Se você não conhece todos, veja abaixo:

Chave comum - São parecidas com as chaves de portas de casas. Atualmente, com o avanço da tecnologia, esse modelo pode até ser visto como 'antigo'.

Chave canivete - Leva esse nome por ter um mecanismo similar ao canivete, onde a chave fica “escondida” dentro de um controle, e só aparece quando o botão é pressionado

Chave codificada - esse modelo é um dos mais modernos do mercado, pensado para dificultar a vida dos ladrões, a chave codificada possui um sistema de segurança que funciona da seguinte forma: Quando o motorista tenta abrir o veículo, ela emite um sinal para o carro, e se o sinal do veículo e da chave estiverem de acordo, o carro será aberto sem que a chave seja inserida na fechadura.

Chave presencial - Também não precisa ser inserida na fechadura. Basta pressionar um botão presente na maçaneta do carro. Mas para que ele seja aberto, a chave presencial precisa estar a alguns metros de distância do veículo. Então não adianta tentar abrir a porta sem estar com a chave no bolso.

Mas não se preocupe, no momento da contratação, essa informação vai constar na apólice.

Quantas vezes posso usar a assistência chaveiro do seguro?
Essa questão também varia de seguradora para seguradora. Todas as empresas estabelecem um limite de uso para cada serviço da assistência 24h de acordo com regras da SUSEP. Então, dependendo da seguradora que você contratar, não vai poder acionar a assistência chaveiro mais de uma vez por ano.

Como funciona a assistência chaveiro na NEO
Se a chave do seu carro for furtada ou roubada, se você perdê-la, se ela for quebrada ou se for esquecida dentro do veículo, é só acionar a gente por um dos canais disponíveis (aplicativo, plataformas digitais, site, além da central de atendimento através do telefone 0800) a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana, e a Central de Assistência vai enviar um profissional para abrir a porta ou confeccionar outro modelo de chave, se necessário.

Lembrando que, na NEO, essa assistência só atende a carros que utilizem sistemas de fechaduras e chaves tradicionais, ou seja, sem códigos eletrônicos e necessidade de equipamentos especiais.