O que é sinistro e como dar o aviso de um?

Não sabe o que é sinistro e como abrir um chamado em caso de um? Esse post é para você. É muito importante que você saiba o que é para que possa acionar o seguro da maneira correta, então se liga!

O nome em si pode assustar, mas “sinistro” é nada mais nada menos do que um acidente, ou seja, uma ocorrência ou imprevisto que causa prejuízos ao bem segurado. Quando falamos de seguro auto, esse bem é o automóvel. Na própria cartilha do órgão fiscalizador das operações de seguro, a Superintendência de Seguros Privados (Susep), a definição de sinistro é:

“Representa a ocorrência do risco coberto, durante o período de vigência do plano de seguro”.

É preciso se atentar ao fato de que o sinistro só tem cobertura durante o período de vigência do plano, portanto é muito importante sempre efetuar o pagamento correto das parcelas do seguro auto para não sofrer com surpresas no momento de acionar o seguro.

Aviso de sinistro

O aviso de sinistro é o momento em que o segurado comunica à seguradora sobre o ocorrido. Ele é obrigatório a partir do momento em que o segurado tem conhecimento sobre o sinistro. Portanto, caso aconteça com você, não demore para comunicar o acidente ou acontecimento.

Outro ponto importante é que o evento precisa estar listado na apólice para que o segurado seja ressarcido ou assistido. Por exemplo: não adianta contratar apenas a cobertura de roubo e furto e querer acionar o seguro em caso de colisão, pois esse evento também precisa ser contratado para garantir a cobertura.

Como abrir um chamado com a Neo

Para acionar a Neo em caso de qualquer tipo de sinistro, é muito fácil. Basta acessar o app, clicar na opção “eventos e sinistros” e enviar a documentação solicitada pelo nosso time de atendimento. Caso prefira, também é possível fazer o registro pelo nosso telefone 0800 042 0853.